隨著洗衣機(jī)的普及，許多家電企業(yè)也參與了這一領(lǐng)域。但是，一些品牌的洗衣機(jī)額定洗衣容量不斷出現(xiàn)虛標(biāo)、虛假情況，據(jù)說這是業(yè)界內(nèi)的潛在規(guī)則。

　　前幾天，**品質(zhì)新聞網(wǎng)收到了很多消費(fèi)者的投訴，購買的志高洗衣機(jī)有嚴(yán)重的虛標(biāo)洗衣容量，有虛假宣傳的嫌疑，欺騙消費(fèi)者。根據(jù)這些投訴，消費(fèi)者大多在電子商務(wù)平臺(tái)上購買。

　　消費(fèi)者莉莉向本網(wǎng)投訴淘寶志高洗衣機(jī)集團(tuán)店，說這家店賣的洗衣機(jī)是嚴(yán)重的虛標(biāo)，我買的是7公斤洗衣機(jī)，看容量可能連4套都洗不掉，而且我收到的實(shí)物也和網(wǎng)上看到的照片不一致。

　　這位女性沒辦法，從頭到尾商店都沒有給她合理的說明，**終退貨了，運(yùn)費(fèi)150元全部由買方自己承擔(dān)。我買了問題產(chǎn)品，退貨的運(yùn)費(fèi)是150元，他們拒絕承擔(dān)，投訴淘寶小二也沒有結(jié)果。她還說，在這家商店下，許多消費(fèi)者覺得被騙了，不是她一個(gè)人有這樣的經(jīng)歷。

　　另一位消費(fèi)者王先生也抱怨說，今年3月31日收到商品，到家時(shí)間太晚沒有拆箱子，4月1日拆箱子發(fā)現(xiàn)洗衣機(jī)容量太小，7天沒有理由退貨，原因太小。當(dāng)時(shí)的訴求只是想退貨，提交后當(dāng)天下午接到業(yè)者的電話，說可以補(bǔ)償100元現(xiàn)金商品保留自己。這個(gè)消費(fèi)者拒絕了這個(gè)方案。

　　王先生說，很奇怪的是，現(xiàn)在購買鏈接的業(yè)者**了正常的標(biāo)志，沒有她購買的7.5公斤洗衣機(jī)的容量。她還向本網(wǎng)展示了目前個(gè)人品牌的5.5公斤洗衣機(jī)，容量明顯大于新買的7.5公斤洗衣機(jī)。據(jù)王先生介紹，經(jīng)過多次溝通，**終業(yè)者同意撤回賠償?shù)脑V訟。為什么購買的洗衣機(jī)容量不符合標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)者給她的說明是在發(fā)貨時(shí)貼錯(cuò)了標(biāo)簽。

　　**質(zhì)量新聞網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，對(duì)志高洗衣機(jī)虛標(biāo)的投訴和反映決不是例子。本網(wǎng)在黑貓投訴平臺(tái)上看到，只有投訴志高洗衣機(jī)虛標(biāo)的投訴很快就翻過來了。

　　淘寶志高冰洗官方企業(yè)店宣傳該店的7.5KG洗衣機(jī)可以洗2~4人的衣服，實(shí)際上收到洗衣機(jī)的尺寸也不能洗一個(gè)冬天的衣服，是**消費(fèi)者。該店7.5KG的洗衣機(jī)內(nèi)桶尺寸遠(yuǎn)小于其他品牌的同類洗衣機(jī)，美其名為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，利用消費(fèi)者慣性思維欺騙消費(fèi)者。

　　另外，購買的9.2公斤洗衣機(jī)特別小，洗羽絨服很辛苦，購買前特意看到家里的9公斤洗衣機(jī)，比志高的9.2公斤大約2倍，結(jié)果退貨要花190元郵費(fèi)。他認(rèn)為志高涉嫌虛假宣傳，欺騙消費(fèi)者，對(duì)志高呼叫的處理方式特別不滿意。

　　另外一位消費(fèi)者投訴稱，淘寶網(wǎng)志高洗衣機(jī)集團(tuán)店出售的洗衣機(jī)容量效果虛假宣傳，與產(chǎn)品實(shí)際效果嚴(yán)重不符。7.5公斤的洗衣機(jī)還沒有市場上賣的5公斤的洗衣機(jī)大，同時(shí)該洗衣機(jī)用電量、用水量大，洗凈率極低。

　　有些人在抱怨中對(duì)志高洗衣機(jī)和購買的電子商務(wù)平臺(tái)感到失望。

　　在**質(zhì)量新聞網(wǎng)查詢中，志高洗地機(jī)除了虛標(biāo)容量問題外，還因質(zhì)量問題被多名消費(fèi)者投訴。

　　有人抱怨天貓志高為專賣店購買的全自動(dòng)洗衣機(jī)不能排水。申請(qǐng)售后服務(wù)的兩次修理，沒有修理。專賣店的顧客服務(wù)人員一直逃避責(zé)任，只說讓修理人員處理，不能解決問題。

　　另外，消費(fèi)者說買的洗衣機(jī)不到兩個(gè)月就出了故障，業(yè)者修理了一次，修理越壞，要求更換，結(jié)果消費(fèi)者自己支付了200元運(yùn)費(fèi)，沒辦法就丟了200元，承認(rèn)倒霉。

　　實(shí)際上，近年來，一些家電制造企業(yè)為了提高洗衣機(jī)的競爭力，提**率，在不進(jìn)行技術(shù)改造的前提下，單純地改變型號(hào)，將額定的洗衣容量提高到大容量的洗衣機(jī)。不想出名的**說，這種行為實(shí)際上是欺騙消費(fèi)者，有不正當(dāng)競爭的嫌疑。業(yè)內(nèi)人士表示，一個(gè)品牌可以在同一個(gè)問題上投訴這么多，確實(shí)應(yīng)該反省自己發(fā)生了什么，應(yīng)該及時(shí)應(yīng)對(duì)消費(fèi)者。該人還表示，業(yè)者說明貼錯(cuò)標(biāo)簽的理由不充分。如果消費(fèi)者沒有投訴，就不能貼錯(cuò)標(biāo)簽其他投訴是因?yàn)檫@個(gè)嗎?還是有些環(huán)節(jié)出現(xiàn)了嚴(yán)重的問題

　　針對(duì)虛標(biāo)、產(chǎn)品質(zhì)量等問題，本網(wǎng)也曾向志高發(fā)過一封面試函問詢，可惜到發(fā)帖為止，沒有收到該公司的任何回復(fù)。