寒冷的天氣使熱水澡成為每天比較大的期待，熱水器正確，成為比較好的功臣。在日常生活中，消費者有什么和熱水器無關的煩惱?在品質生活需求不斷提升的當下，消費者更需要什么樣的熱水器產(chǎn)品?

　　近日，PChouse發(fā)起《2021家用熱水器消費升級趨勢調查》，從消費者畫像、熱水器產(chǎn)品使用現(xiàn)狀、熱水器產(chǎn)品升級需求等多個維度出發(fā)，洞察生活質造時代下消費者對熱水器產(chǎn)品的使用習慣和需求，揭曉家用熱水器產(chǎn)品消費升級趨勢。

　　本次調查的回答者中，女性占52.06%，男性占47.94%。其中，近八成受訪者為80、90后，他們有一定的家庭消費決策權，是消費市場的主力軍。61.65%受訪者家庭月收入在20000元以上，有良好的經(jīng)濟基礎支持家庭對生活質量的需求。72%的受訪者現(xiàn)在和家人住在一起，在購買熱水器產(chǎn)品時，綜合考慮孩子、父母等不同代際群體的需求。

　　關于家庭使用的熱水器類型，煤氣熱水器比較高，為53.83%。由于城鎮(zhèn)天然氣管道的普及，燃氣熱水器成為大多數(shù)家庭的優(yōu)先。同時，太陽能、空氣能源等**熱水器也有一定的市場，占3.87%。

　　電熱水器的上升數(shù)**一次可加熱的水量，燃氣熱水器**每分鐘輸出溫度上升25℃的水量。參加調查的電熱水器用戶中，60升以上的容量超過85%，占比較高的比例。同時，62.65%的煤氣熱水器用戶選擇了14升以上的上升數(shù)，比較高。顯然，大規(guī)模上升是許多家庭的剛性需求。大升數(shù)量可以滿足很多人的使用需求，符合日常的使用習慣，也可以避免家里客人過夜、供熱不足的尷尬。另外，擁有高升數(shù)量的煤氣熱水器，可以保證料理、洗衣服、洗澡等多用水安心。

　　根據(jù)《家用電器安全使用年限細則》規(guī)定，家用熱水器的使用年限為8年。調查顯示，51.98%的回答者家的熱水器在3年以內，8年以上的比例達到8.16%，每25個家庭需要更換熱水器。

　　在更換熱水器的原因中，其他機械故障和維護費用過高成為**主要的影響因素，占74%的加熱故障次之，占60.39%。由此可見，當熱水器的**功能加熱出現(xiàn)問題時，大多數(shù)消費者更愿意借機更換更好的產(chǎn)品。

　　另外，一半以上的回答者考慮更換具有更多功能的熱水器，表明熱水器產(chǎn)品的消費需求從基本型轉變?yōu)楦倪M型，消費者希望產(chǎn)品能夠在滿足基本需求的同時帶來更好的使用體驗。

　　近6成的電熱水器用戶說加熱速度慢是*****的。電熱水器加熱慢主要是因為洗浴前需要預熱，預熱時間與設定水量有關，水量越大，加熱越久。另外，電熱水器使用一段時間后，加熱棒會積存水垢，其他加熱部件會損壞，也會影響加熱時間。另外，電熱水器的漏電危險也引起了很多人的擔心，占44.73%。電熱水器漏電**加強了消費者對安全的關注，也提醒熱水器企業(yè)加強產(chǎn)品的安全防護配置。

　　和電熱水器一樣，加熱速度慢和熱水溫度不穩(wěn)定也成為困擾燃氣熱水器用戶問題的TOP2，分別占55.31%、52.81%。由此可見，這兩個問題是大多數(shù)消費者共同面臨的，也是熱水器產(chǎn)品需要改進的功能。需要特別注意的是，37.03%的煤氣熱水器用戶噪音過大，影響日常休息。煤氣熱水器點火啟動、燃燒中鼓風機旋轉等是噪音的來源，容易給居民帶來麻煩。未來的熱水器產(chǎn)品需要改善這個問題，提高消費者的使用體驗。

　　在調查所列舉的多個電熱水器功能中，抑菌**功能很受歡迎，占73.09%。**影響下，消費者對**家居格外關注。而電熱水器需要長期儲水和反復加熱，導致水箱中產(chǎn)生水垢，易滋生**。抑菌**功能有效減少**，保證清潔的入浴體驗。其次是速熱增容功能和安全防漏電功能，分別占66.19%、61.81%。這兩個功能分別解決了消費者在日常使用中面臨的加熱速度慢和漏電風險的痛點，有效提高了洗澡體驗。

　　調查顯示，一氧化碳報警系統(tǒng)、智能恒溫、低音噪聲是消費者很受歡迎的功能亮點，占68.21%、64.68%、62.66%。在使用煤氣熱水器的過程中，如果煤氣泄漏，一氧化碳容易中毒。因此，消費者格外在意家庭安全，一氧化碳報警系統(tǒng)功能則是增加了一重安全保障。

　　廚房一開水，洗澡就涼涼，這樣的尷尬情況困擾著不少消費者，而智能恒溫功能可以實現(xiàn)多點使用、恒溫同享。另外，消費者還會考慮到家人的休息問題，希望燃氣熱水器產(chǎn)品能夠降低運行噪音，避免深夜使用時打擾他人。

　　在家需要更換或購買熱水器時，81.92%的受訪者說購買了零冷水燃氣熱水器，這表明這種產(chǎn)品有很大的市場空間。與傳統(tǒng)的煤氣熱水器相比，零冷水煤氣熱水器增加了循環(huán)泵，通過抽出熱水管中殘留的冷水，保證使用時沒有排出冷水，打開水龍頭是熱水，方便、節(jié)能、舒適度大幅度提高，對消費者更有魅力。

　　許多客觀因素會影響消費者選購產(chǎn)品時的主觀判斷，其中產(chǎn)品功能的實用性和過硬的產(chǎn)品質量是消費者**為看重的因素，占比分別為74.94%、72.5%。眾所周知，熱水器是耐用品，實用性強，質量好的產(chǎn)品耐用，和家人一起走得更長。產(chǎn)品外觀設計占27.17%，與產(chǎn)品功能和質量兩個**影響使用體驗的因素相比，顏值并不重要。

　　就購買渠道的偏好而言，離線實體店仍然是主流，占57.02%。在線渠道也備受關注，占42.98%?，F(xiàn)在直播銷售商品、電器商品的購物等非常熱，消費者在選擇熱水器這樣需要的家電產(chǎn)品時，想體驗一下再慎重購買。在預算方面，一半以上的受訪者說想購買4000元以上的產(chǎn)品。這表明消費者愿意花更多的錢來享受更好的淋浴生活。

　　在物質需求不斷提升的當下，消費者對熱水器產(chǎn)品提出了更高的訴求?，F(xiàn)階段，盡管消費者使用的熱水器產(chǎn)品存在差異，但在使用困難上卻呈現(xiàn)出鮮明的相似性。無論是電熱水器還是燃氣熱水器，加熱慢、水溫不穩(wěn)定都成為消費者比較大的煩惱。零冷水燃氣熱水器可以解決熱水等待時間長的問題，滿足消費者的需求?？偟膩碚f，消費者對熱水器的需求從基本型轉變?yōu)楦吲湫?，對智能化、零冷水、觸摸屏控制、靜音等產(chǎn)品功能有更多期待。