隨著易貨行業(yè)在**的崛起,短短數(shù)年已經(jīng)在**遍地開(kāi)花,但一片繁榮的背后,魚(yú)龍混雜的易貨公司也讓諸多企業(yè)、商家在選擇上眼花繚亂,一著不慎就可能跌入泥沼。那么,如何在一眾平臺(tái)中去偽存真,選擇正規(guī)、的換貨平臺(tái)呢?
快、值、省、穩(wěn)。
***、嚴(yán)。所有正規(guī)的平臺(tái),商品或者是服務(wù)的入駐條件要求都是非常嚴(yán)格的。合法、合規(guī)、合格是必要條件。例如食品、酒水類(lèi)必須填寫(xiě)保質(zhì)期及生產(chǎn)日期、提供產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告、食品流通許可證等,服務(wù)行業(yè)需要提供營(yíng)業(yè)許可證、崗位資質(zhì)證書(shū)等等。
一言以蔽之,所有合作產(chǎn)品都必須有可溯源、可追蹤、可售后的完善的服務(wù)體系。有些易貨平臺(tái)為了收取服務(wù)費(fèi)對(duì)商品來(lái)者不拒,涉嫌劣質(zhì)假冒商品卻不經(jīng)核查就入庫(kù),這一定是不正規(guī)平臺(tái)。這類(lèi)平臺(tái)只要你細(xì)心觀察一下他們的商品品類(lèi)就可看出端倪,肯定有大量三無(wú)、劣質(zhì)、不**的產(chǎn)品存在。
第二、多。正規(guī)良心的平臺(tái),其商品和服務(wù)種類(lèi)齊全,涉及生活服務(wù)方方面面,且各類(lèi)資源分布均衡。畢竟,產(chǎn)品越豐富,越能滿足不同客戶所需,平臺(tái)價(jià)值就更大。
而有的不正規(guī)平臺(tái)則全然不顧客戶需求和平臺(tái)產(chǎn)品結(jié)構(gòu),例如,平臺(tái)內(nèi)大量入庫(kù)服裝、鞋包、文玩、保養(yǎng)品等流通率極低、用戶需求少的產(chǎn)品,卻缺少餐飲、娛樂(lè)、糧油等客戶需求極大的流通產(chǎn)品,很多客戶多次到店選品卻毫無(wú)所獲,**終失望而歸。
第三、好。所謂好,當(dāng)然是指質(zhì)量。在此需要普及一個(gè)概念:庫(kù)存商品和劣質(zhì)商品。庫(kù)存產(chǎn)品并不意味著劣質(zhì),很多庫(kù)存商品反而是質(zhì)量商品,只是因?yàn)檫^(guò)剩產(chǎn)能或者銷(xiāo)售滯后暫時(shí)存放的商品,這些都是有很大使用價(jià)值的商品。
而市場(chǎng)上之所以存在易貨就是廢品回收的偏見(jiàn),一方面是很多客戶自身對(duì)行業(yè)接觸不深,而另一方面就是因?yàn)橛刑嗖徽?guī)平臺(tái)合作了大量劣質(zhì)商品,導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)的社會(huì)信譽(yù)急劇下降。所以細(xì)察正規(guī)的平臺(tái)不難發(fā)現(xiàn),其合作的商品大都有質(zhì)檢保障,且平臺(tái)對(duì)所有的商品、商家都有嚴(yán)格的監(jiān)管體系。
第四、快。眾所周知,換貨行業(yè)的存在就是為了解決一個(gè)問(wèn)題:流通。如何流通?**重要的就是信息的傳遞。而在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代來(lái)臨之后,線上線下結(jié)合已是大勢(shì)所趨,正規(guī)的平臺(tái)都會(huì)擁抱機(jī)遇,打造線下實(shí)體店+線上商城的**、公平、公開(kāi)的信息服務(wù)體系,為客戶提供更方便快捷的換貨體驗(yàn)。
而真正地線上線下互通共享體系則需要投入大量的、人力、精力投入。濫竽充數(shù)的小平臺(tái)因?yàn)槌跣牟徽?,往往逃避投入,選擇**保守傳統(tǒng)的換貨模式。一方面減少支出,另一方面不透明的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)尤其是價(jià)格體系,有利于他們暗箱操作,避開(kāi)監(jiān)管,從中牟利。
所以,大家一定要擦亮眼睛,那些商品品類(lèi)不公開(kāi),處處提貨有門(mén)檻有限制,流程繁瑣的平臺(tái)必然不是有遠(yuǎn)見(jiàn)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)者。
第五、值。所謂值,便是平臺(tái)的核價(jià)與定價(jià)。正規(guī)的平臺(tái)設(shè)有專(zhuān)門(mén)的平臺(tái)審核部、風(fēng)控部,對(duì)所有商品和服務(wù)的入庫(kù)定價(jià)以及出庫(kù)定價(jià)有嚴(yán)格審核把控(依據(jù)京東、天貓商品價(jià)格對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格把控價(jià)格,禁止虛高)。
然而,很多不正規(guī)平臺(tái)為了收取高額服務(wù)費(fèi),在核價(jià)時(shí)故意提高商品估值,而在商品入駐平臺(tái)后,又再次隨意加價(jià),造成平臺(tái)價(jià)格嚴(yán)重虛高。
據(jù)真實(shí)案例反映,有客戶急需處理一批家具,預(yù)期估值10000元,服務(wù)費(fèi)8%,為800元,而易貨公司為增加收入,則故意提高估值到20000元,否則不合作,于是該客戶只好繳納1600元服務(wù)費(fèi)達(dá)成合作,而之后該客戶前去易貨店提貨時(shí),該套家具卻標(biāo)價(jià)30000易貨額度,竟是市場(chǎng)價(jià)格的3倍,而易貨公司對(duì)此的解釋為:產(chǎn)品既然已經(jīng)入庫(kù)我平臺(tái),我平臺(tái)即擁有自主定價(jià)權(quán),與你無(wú)關(guān)。
第六、省。換貨能解決企業(yè)的庫(kù)存問(wèn)題、周轉(zhuǎn)問(wèn)題、銷(xiāo)路問(wèn)題、品牌推廣問(wèn)題,但歸根結(jié)底,解決得無(wú)非就是錢(qián)的問(wèn)題。所謂拿貨當(dāng)錢(qián)花,意思就是為企業(yè)省錢(qián)。
但一直以來(lái),都有一個(gè)矛盾點(diǎn)得存在,那就是所有易貨公司都避不開(kāi)的**:服務(wù)費(fèi),服務(wù)費(fèi)基本在交易額的4%-30%不等。易貨公司要生存,需要大量的,那么服務(wù)費(fèi)就成了他們**重要的運(yùn)營(yíng)來(lái)源。
那么問(wèn)題來(lái)了,易貨的初心是為了幫客戶省錢(qián),但合作的***步就需要客戶交錢(qián),這是否矛盾呢?站在客戶的立場(chǎng)上來(lái)說(shuō),客戶入駐易貨平臺(tái)本身很大程度上就是因?yàn)橹苻D(zhuǎn)困難,而你還要收取服務(wù)費(fèi),這不合理!
同時(shí),由于平臺(tái)商品屬性不同,很多稀缺、高頻商品提貨需要以現(xiàn)金比例+易貨比例方式交易,而現(xiàn)金比例太高、易貨比例虛高現(xiàn)象也層出不窮,不公平現(xiàn)象由此而生。
第七、穩(wěn)。穩(wěn)字很好理解,穩(wěn)定,可持續(xù)。易貨行業(yè)**難的就是恪守初心,始終如一。正規(guī)良心的平臺(tái)可以始終恪守底線,遵循市場(chǎng)規(guī)則,不斷突破創(chuàng)新,以進(jìn)步謀發(fā)展。而濫竽充數(shù)者往往為眼前利益所驅(qū)使,入駐無(wú)門(mén)檻、服務(wù)無(wú)售后、商品不透明、價(jià)格不公正等等,讓客戶叫苦不迭。
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